Yo tengo mi cuenta de Bancolombia desde hace más de 10 años, en un principio CONAVI, me ha ido relativamente bien. Les voy a contar algunas cosas que me han pasado, buenas y malas, por si les pueden servir de algo.
En primer lugar les cuento lo que me pasó la semana pasada: me puse a revisar mis movimientos y me di cuenta que me habían cobrado dos veces la cuota de manejo de mi tarjeta débito, entonces llamé, y resultó que yo había cambiado la tarjeta por la que sirve para ingresar al transporte masivo que me parece algo muy práctico, y aunque la tarjeta vieja la habían destruido en la oficina, seguía activa en el sistema y me estaban cobrando el doble, por eso es bueno revisar los movimientos, al final me devolvieron los cobros errados.
En esa llamada consulté por un cambio de tipo de cuenta, y me la cambiaron por la cuenta «Crecer» que no tiene cuota de manejo, pero cada retiro en cajero cuesta $2.950, lo cual es más favorable para mí puesto que no hago más de 4 retiros al mes, porque casi todo lo pago por Internet o con la tarjeta; también pueden retirar hasta dos millones en los Corresponsales Bancarios sin comisión.
Tarjeta e-Prepago de Bancolombia
Teniendo una cuenta de Bancolombia pueden solicitar una tarjeta MasterCard virtual prepagada por medio de la sucursal virtual, la pueden usar para pagos en Internet como si fuera una tarjeta de crédito, con la diferencia que se descuenta del saldo recargado, es de aprobación inmediata, se recarga por la misma sucursal virtual desde $10.000 y se puede descargar desde cualquier valor:
Cuando van a asociar la tarjeta a algún servicio deben tener fondos, porque la empresa que les presta el servicio hace un cargo de aproximadamente un dólar para verificar que la tarjeta existe, estos cargos de verificación se los deben devolver.
Yo uso esta tarjeta para pagar servicios como Spotify, Uber, Rappi, también es la tarjeta con la que asocié la cuenta de Apple, Google y de AWS. Me parece que es más seguro usar una tarjeta prepagada porque no hay riesgos de que te vayan a descontar el dinero que no le hayas recargado, además pueden cambiar el número de la tarjeta hasta 3 veces al día haciendo clic nuevamente en Activación.
Ahorro a la mano
Con Ahorro a la Mano pueden sacar una cuenta de Bancolombia desde los servicios SIM del celular sin necesidad de ir al banco, más información: http://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas/productos-servicios/cuentas/ahorro/transaccional/ahorro-a-la-mano/
¿Cómo configurar las alertas y notificaciones?
En el menú seguridad y despues alertas y notificaciones, pueden registrar su correo electrónico y su número de celular para recibir una notificación cuando haya un movimiento en su cuenta, ya sea una compra o un retiro con la tarjeta débito o una compra con la tarjeta e-prepago:
Servicio al cliente
Me ha sorprendido gratamente el servicio al cliente de Bancolombia por twitter, han respondido rápidamente todas mis dudas por mensajes directos, entre ellas la posibilidad de solicitar documentos, por ejemplo el certificado de la cuenta bancaria, por medio de esta página: www.bancolombia.com/aunclic
Por último, si no tienen la App en su celular, ¿que esperan para descargarla? Es la forma más rápida de consultar el saldo y hacer transferencias, incluso pueden hacer transferencias de hasta $500.000 al día a cuentas no inscritas, siempre y cuando la otra persona también haya usado la app.
Espero que esta entrada les sea de utilidad, cualquier inquietud no duden en dejarla en los comentarios.
Lee también mi experiencia con Nequi: http://www.gatogeek.com.co/nequi/
Llevo tiempo usándola y es genial, te evitas problemas de cobros extraños e incluso gastas menos, por que no compras con dinero con el que no cuentas. recomendada.
Hola, ¿cuando pagas con la tarjeta no te cobran ninguna comisión? ¿existe alguna cuenta similar a esta en Davivienda? Gracias
Hola, no, no me cobran comisiones por pagar, ni con la tarjeta débito ni con la e-prepago, no conozco otro banco en Colombia que tenga una opción parecida, si te das cuenta de algo me avisas, saludos!
Hola!
Llevo ya bastante tiempo usandola y resulta bastante util! Sin embargo, has podido habilitar alguna notificación que te avise cuando ha ingresado dinero a tu cuenta?
Hola, la única forma es que la persona que te transfiere ponga tu correo para enviarte la notificación, también me gustaría contar con esa notificación así como se cuenta con las notificaciones de pagos y retiros, pero creo que no debe estar activa por seguridad, para que nadie vaya a ver la notificación de que te ingresó dinero a la cuenta, saludos!
También me parece muy bueno Bancolombia, es mi tercer año y sigo feliz con la atención al cliente (Dejanos llamarte) y con el chat online. Me resulven cualquier problema en cuestión de minutos.